Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : JANVIER 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment NESSA collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web (le « NESSANUTRITIONCANINE.CA »), conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, NESSA désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question, demande ou concernant plainte vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :
📧 Courriel : nessanutritioncanine@hotmail.com

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

a) Lors de l'utilisation du Site

adresse IP

type de navigateur et d'appareil

pages consultées

témoins (cookies)

b) Lors d'un achat ou d'une communication

prénom et nom

adresse de facturation et de livraison

adresse courriel

numéro de téléphone

informations de paiement (traitées de façon sécurisée par Shopify ou ses partenaires)

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés uniquement aux fins suivantes :

traiter et livrer les commandes

communiquer avec les clients

offrir un service à la clientèle

gérer les paiements et prévenir la fraude

améliorer le Site et l'expérience utilisateur

respecter nos obligations légales

envoyer des communications promotionnelles, lorsque le consentement est donné

4. Consentement

En utilisant le Site ou en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur communication conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d'obligations légales.

5. Partage des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers uniquement lorsque nécessaire, notamment :

Shopify , qui héberge notre boutique en ligne

les fournisseurs de paiement et de livraison

Ces niveaux sont tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
NESSA ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

6. Témoins (cookies)

Le Site utilise des témoins (cookies) pour :

assurer le bon fonctionnement du Site

analyser la fréquentation

améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences de la loi.

8. Mesures de sécurité

NESSA met en place des mesures de sécurité raisonnables (administratives, techniques et physiques) afin de protéger les renseignements personnels contre :

l'accès non autorisé

la perte

l'utilisation abusive

la popularité

9. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

à vos renseignements personnels

demander leur rectification

demander leur suppression (sous réserve des obligations légales)

obtenir de l'information sur l'utilisation de vos renseignements

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous par courriel.

10. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant un risque sérieux de préjudice, NESSA s'engage à :

prendre les mesures nécessaires pour réduire les risquesaviser les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, lorsque requis par la loi

11. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas de renseignements personnels auprès de mineurs.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les changements légaux ou opérationnels.
La version la plus récente sera toujours affichée sur le Site avec la date de mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels :

Vanessa
📧 Courriel : nessanutritioncanine@hotmail.com
📍 Québec, Canada