Conditions d'utilisation

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Dernière mise à jour : décembre 2025

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Le Site est destiné à un usage personnel et non commercial.
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  • utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales

  • nuire au fonctionnement du Site

  • tenter d’accéder à des systèmes ou données non autorisés

2. Produits et services

Nous offrons des produits destinés à un usage pour animaux seulement.
Les descriptions, images et informations sont fournies à titre informatif et peuvent être modifiées sans préavis.

LOVA se réserve le droit de :

  • modifier ou retirer un produit à tout moment

  • limiter les quantités vendues

  • refuser une commande à sa discrétion, conformément à la loi

3. Exactitude de l’information

Nous faisons de notre mieux pour assurer l’exactitude des informations présentées sur le Site.
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4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify ou ses fournisseurs de paiement tiers.
LOVA n’a jamais accès aux informations complètes de paiement.

5. Commandes

Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement est confirmé.
LOVA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande, notamment en cas d’erreur de prix, de rupture de stock ou de soupçon de fraude.

6. Politique de retour et de remboursement

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le Site.
Tous les produits sont des ventes finales, sauf exception prévue par la loi ou indiquée dans ladite politique.

7. Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif.

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8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site (textes, images, logos, marques, graphiques) est la propriété exclusive de LOVA, sauf indication contraire.
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9. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, LOVA ne pourra être tenue responsable :

  • des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site

  • d’une mauvaise utilisation des produits

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Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et sous la responsabilité du client.

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11. Protection des renseignements personnels

La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi 25, disponible sur le Site.

12. Résiliation

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13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.

14. Modifications des Conditions

LOVA se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.

15. Nous contacter

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